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Condiciones de compra

  1. Acerca de Sweloxx
  • La empresa tiene su sede en Gånghester. La dirección postal de la empresa es Djupedalsvägen 5.
  • Si deseas ponerte en contacto con nosotros, envía un correo electrónico a [email protected] con tu consulta y tus datos de contacto y nos pondremos en contacto contigo en breve.
  1. Pedido
  • Cuando hayas completado tu pedido, se enviará una confirmación de pedido a tu dirección de correo electrónico. En la confirmación encontrarás todos los detalles sobre los productos, el precio, la dirección de facturación y de entrega.
  • Si hay algún error en la confirmación del pedido, debes contactarnos inmediatamente por correo electrónico a [email protected].
  1. Entrega
  • Nuestros tiempos de entrega normales son de 2-3 días. ¡Atención! Los pedidos realizados durante los fines de semana se enviarán a más tardar el lunes siguiente.
  • Si se producen retrasos en la entrega (sin que te hayamos informado de un tiempo de entrega más largo), debes contactarnos en la dirección de correo electrónico: [email protected].
  1. Precios
  • Todos los precios en la tienda se indican en SEK y todos los precios incluyen el 25% de IVA.
  • Nos reservamos el derecho de cambiar los precios debido a cambios de precios por parte del proveedor, errores de impresión en la lista de precios y errores en los precios debido a información incorrecta y nos reservamos el derecho de ajustar el precio.
  1. Derecho de desistimiento
  • Al comprar productos en el sitio web, como cliente tienes un derecho de desistimiento legal de 14 días que se aplica desde el momento en que has recibido un producto que has pedido.

    5.1 Al ejercer tu derecho de desistimiento:
  • Debes notificar que te arrepientes. El mensaje debe enviarse a nosotros a [email protected]. En tu mensaje, tu nombre, tu dirección, tu dirección de correo electrónico, el número de pedido y qué productos se aplican a la devolución deben ser claramente visibles.
  • Debes devolver inmediatamente los productos a nosotros y a más tardar dentro de los 14 días legales después del mensaje de desistimiento.
  • Eres responsable de los gastos de envío de devolución, la entrega y la condición de los productos al devolverlos, por lo que los productos deben enviarse bien empaquetados y en su embalaje original.
  • En el monto del reembolso, nos reservamos el derecho de deducir una suma equivalente a la depreciación en comparación con el valor original del producto en caso de uso o daño del producto.

    5.2 El derecho de desistimiento no se aplica a:
  • Productos que por razones de salud o higiene han sido sellados (plomados) y donde el sello (plomado) ha sido roto por ti.
  • Productos que tienen la naturaleza de una grabación de sonido o imagen sellada y donde el sello ha sido roto por ti.
  • Producto hecho a medida, que ha sido personalizado especialmente para ti o tiene una clara marca personal según tus deseos.
  • Servicios que se han completado y donde has dado tu consentimiento expreso para que el servicio comience sin derecho de desistimiento.
  • Bienes que pueden deteriorarse rápidamente, por ejemplo alimentos.
  • Números sueltos de periódicos o revistas.

    Para obtener más información sobre el derecho de desistimiento legal, consulte aquí.
  1. Reclamaciones y quejas
  • Inspeccionamos todos los productos antes de enviarlos a ti. Si el producto aún está dañado o se ha enviado incorrectamente cuando llega, nos comprometemos, de acuerdo con la legislación de protección al consumidor vigente, a corregir el error de forma gratuita.
  • Siempre debes contactarnos para obtener una aprobación antes de devolver un producto defectuoso.
  • La queja debe enviarse inmediatamente después de que se haya descubierto el defecto.

    6.1 ¿Cómo proceder en caso de reclamación?
  • Cualquier error o defecto siempre debe ser reclamado a [email protected] indicando tu nombre, dirección, correo electrónico, número de pedido y una descripción del error.
  • Si no logramos corregir el error o entregar un producto similar, te reembolsaremos por el producto defectuoso de acuerdo con la legislación de protección al consumidor vigente.
  • Nos hacemos cargo del costo de envío de devolución en reclamaciones aprobadas.
  • Nos reservamos el derecho de rechazar una reclamación si resulta que el producto no es defectuoso de acuerdo con la legislación de protección al consumidor vigente.
  • En caso de reclamaciones, seguimos las directrices del Comité de Reclamaciones Generales, consulta arn.se.
  1. Limitación de responsabilidad
  • No asumimos ninguna responsabilidad por daños indirectos que puedan surgir debido al producto.
  • No aceptamos ninguna responsabilidad por retrasos/errores debido a circunstancias fuera del control de la empresa (Fuerza Mayor).
  • Estas circunstancias pueden ser, por ejemplo, conflictos laborales, incendios, guerras, decisiones gubernamentales, entrega reducida o ausente del proveedor.
  • Además, no asumimos ninguna responsabilidad por posibles cambios en los productos/características del producto que hayan sido modificados por el respectivo proveedor y otros factores fuera de nuestro control.
  1. Información del producto
  • Nos reservamos el derecho a posibles errores de impresión en este sitio web y a la venta final de productos. No garantizamos que las imágenes reflejen la apariencia exacta de los productos ya que puede haber una cierta diferencia de color dependiendo de la pantalla, la calidad de la foto y la resolución. Siempre intentamos exponer los productos de la manera más correcta posible.
  1. Información sobre Cookies
  • Según la ley de información electrónica, los visitantes de un sitio web deben recibir información sobre el uso de cookies por razones de privacidad. La información en la cookie se puede utilizar para seguir la navegación de un usuario. Una cookie es un pequeño archivo de texto que el sitio web que visitas solicita guardar en tu computadora para acceder a diferentes funciones. Puedes configurar tu navegador para que rechace automáticamente las cookies. Puedes encontrar más información en el sitio web de la Autoridad de Correos y Telecomunicaciones.
  1. Personuppgifter
  • Genom  att handla hos Sweloxx accepterar du vår dataskyddspolicy och vår  behandling av dina personuppgifter. Vi värnar om din personliga  integritet och samlar inte in fler uppgifter än nödvändigt för att  behandla din beställning. Vi säljer eller vidareger aldrig dina  uppgifter till tredjepart utan rättslig grund.
  • Sweloxx är  ansvarig för behandlingen av personuppgifter som du lämnat till oss som  kund. Dina personuppgifter behandlas av oss för att kunna hantera din  beställning samt i de tillfällen då du har önskat nyhetsbrev eller  kampanjerbjudanden - för att kunna anpassa marknadsföringen åt dina  individuella behov.
  • Nedan information är en summering av hur vi i enlighet med dataskyddsförordningen (GDPR) lagrar och behandlar dina uppgifter.
  • 10.1 Vad är en personuppgift?
    En personuppgift är all information som direkt eller indirekt kan hänföras till en fysisk person.
  • 10.2 Vilka uppgifter lagrar vi?
    För  att kunna hantera din beställning samt svara på frågor relaterat till  din order (kundtjänst) lagrar vi ditt förnamn- och efternamn, adress,  telefonnummer, e-postadress, ip-adress och köphistorik.
  • Dina  uppgifter lagras så länge vi har en rättslig grund att behandla dina  uppgifter, exempelvis för att fullfölja avtalet mellan oss eller för att  efterleva en rättslig förpliktelse enligt exempelvis bokföringslagen.
  • 10.3 Rättslig grund
    I samband med ett köp behandlas dina personuppgifter för att fullfölja avtalet med dig.
    Marknadsföring, kampanjer och liknande utskick sker efter samtycke från dig.
  • 10.4 Vilka uppgifter delas och med vilket syfte?
    10.4.1 Betalleverantör
  • Vid  genomförande av köp, delas information med vår betalleverantör. Det som  lagras är förnamn, efternamn, adress, e-postadress och telefonnummer.  Väljer du att betala med faktura sparas även personnummer hos  betalleverantören. Informationen sparas för att kunna genomföra köpet  och för att skydda parterna mot bedrägeri.
    De betalleverantörer (betaltjänster) som vi använder oss av är: SVEA, Swish, VISA, MasterCard.
  • 10.4.2 Fraktbolag
    För  att kunna leverera dina beställningar och slutföra vårt avtal måste vi  dela med specifik information med fraktbolaget. Det som delas med  fraktbolaget är förnamn, efternamn samt adressuppgifter för leverans.  E-postadress och/eller mobilnummer kan även komma att delas med  fraktbolaget för avisering.
    De fraktbolag vi samarbetar med är: PostNord.
  • 10.4.3 Nyhetsbrev
    Har  du valt att prenumerera på vårt nyhetsbrev delas förnamn, efternamn och  e-postadress med vår nyhetsbrevsleverantör. Detta för att kunna hålla  dig uppdaterad med information och erbjudanden i marknadsföringssyfte.
    Vi använder för utskick av nyhetsbrev.
  • 10.5 Rätten till tillgång
    Du har rätt att få utdrag av all information som finns om dig hos oss. Utdrag levereras elektroniskt i ett läsbart format.
  • 10.6 Rätt till rättelse
    Du har rätt att be oss uppdatera felaktig information eller komplettera information som är bristfällig.
  • 10.7 Rätten att bli glömd
    Du  kan när som helst be att uppgifterna som avser dig raderas. Det finns  få undantag till rätten till radering, som till exempel om det ska  behållas för att vi måste uppfylla en rättslig förpliktelse (exempelvis  enligt bokföringslagen).
  • 10.8 Ansvarig för dataskydd
    Sweloxx är ansvarig för lagring och behandling av personuppgifter i webbutiken och ser till att reglerna efterföljs.
  • 10.9 Så skyddar vi dina personuppgifter
    Vi  använder oss av industristandarder som SSL/TLS och envägs  hash-algoritmer för att lagra, behandla och kommunicera känslig  information som exempelvis personuppgifter och lösenord på ett säkert  sätt.
    Vi använder en svensk plattform, Quickbutik, som drivs av Quickbutik AB med säte i Helsingborg.
  1. Ändringar till de Allmänna Villkoren
  • Vi  förbehåller oss rätten att när som helst företa ändringar i villkoren.  Ändringar av villkoren kommer att publiceras online på webbplatsen. De  ändrade villkoren anses för accepterade i samband med order eller besök  på webbplatsen.
  1. Tvist och lagval
  • I  tillfälle av att tvist inte kan lösas i samförstånd med företagets  kundtjänst och kunden, kan du som kund vända dig till Allmänna  Reklamationsnämnden, se arn.se. För boende i ett annat EU-land än  Sverige kan man lämna klagomål online via EU-kommissionens plattform för  medling i tvister, se http://ec.europa.eu/consumers/odr
  • Vid eventuell tvist följer vi beslut från ARN eller motsvarande tvistlösningsorgan.
  • Tvist gällande tolkningen eller tillämpningen av dessa allmänna villkor ska tolkas i enlighet med svensk rätt och lag.